Здравствуйте. До 15 ноября 2017 если в результате аварии пострадали два и более автомобиля потерпевшему в ДТП лицу следовало обращаться в страховую компанию виновника аварии, но с указанной даты внесены изменения в приложение 1 к Положению Банка России от 19 сентября 2014 года N 431-П «О правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств». Т.е. теперь в подобных ситуациях следует обращаться в «свою» страховую компанию.